Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Luka Pet Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Anatolian Premium · anatolianpet.com) — Zafertepe Sok., Temel Ataş Plaza, Kavacık Mah., Beykoz / İstanbul · Tel: 0216 465 80 00 · E-posta: bilgi@anatolianpet.com · KEP: lukapet@hs01.kep.tr · MERSİS no: 0609056991700013 · Beykoz V.D. 6090569917 · Ticaret sicil no: 58121-5

Alıcı: anatolianpet.com üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi alınan tüketici.

2. Konu

Bu sözleşme, Alıcı'nın anatolianpet.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve toplam tutar; ürün sayfasında, sepette, ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
500 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL ve altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir.
Ödeme kredi/banka kartıyla (iyzico) ya da banka havalesiyle yapılır. Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Siparişe eklenen hediye ürünler ücretsizdir.

4. Teslimat

Ürünler DHL eCommerce ile, Alıcı'nın siparişte belirttiği adrese gönderilir. Hafta içi 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer ve her durumda siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 30 günü geçmez.
Satıcı, ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün tedarik edilemeyeceği anlaşılırsa Satıcı bunu Alıcı'ya bildirir ve ödenen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
Teslimatta paketin hasarlı olması halinde Alıcı'nın kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir; bu durum Alıcı'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi süre içinde bilgi@anatolianpet.com adresine, WhatsApp hattına (0530 259 80 43) ya da yazılı olarak yapılır.
Alıcı ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, Satıcı'nın anlaşmalı kargo firması DHL eCommerce ile ve Satıcı'nın gönderdiği iade kodu/etiketiyle geri gönderir. Bu durumda iade kargo ücreti Alıcı'ya yansıtılmaz. Firmanın Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan Alıcı'nın adresinden teslim alınır.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, varsa teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli, Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde ve masrafsız olarak iade eder.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünün mutat kullanımı sebebiyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

6. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik hakları (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) saklıdır. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir.

7. Kişisel veriler

Alıcı'nın kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, siparişin yerine getirilmesi amacıyla işlenir; ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

8. Uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemi yaptığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk yoluna gidildikten sonra Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, siparişini vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup onayladığını elektronik ortamda teyit eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer; sözleşme metni sipariş onay e-postasıyla Alıcı'ya iletilir ve Satıcı tarafından saklanır. Sipariş tarihinde yayında olan metin geçerlidir.