Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı bilgileri

  • Ticaret unvanı: Luka Pet Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
  • Marka: Anatolian Premium · anatolianpet.com
  • Adres: Zafertepe Sok., Temel Ataş Plaza, Kavacık Mah., Beykoz / İstanbul
  • Telefon: 0216 465 80 00 · WhatsApp: 0530 259 80 43
  • E-posta: bilgi@anatolianpet.com
  • KEP adresi: lukapet@hs01.kep.tr
  • MERSİS no: 0609056991700013
  • Vergi dairesi / no: Beykoz V.D. / 6090569917 · Ticaret sicil no: 58121-5

2. Sözleşme konusu ürünler ve fiyat

Siparişinize konu ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi ve vergiler dahil satış fiyatı ürün sayfasında, sepette ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Bu sayfayı sepetinizden açtıysanız sepetinizdeki ürünler yukarıdaki tabloda da listelenir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

3. Kargo ve teslimat

  • 500 TL üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL ve altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL'dir. Kargo ücreti ödeme sayfasında ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. Bunun dışında ek masraf yoktur.
  • Siparişler DHL eCommerce ile gönderilir. Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; cumartesi ve pazar kargo çıkışı yapılmaz. Teslimat genellikle 1–3 iş günü sürer ve her durumda siparişin bize ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 günü geçmez.
  • Ürün, siparişte belirttiğiniz adrese ve kişiye teslim edilir.

4. Ödeme

Ödeme, kredi/banka kartıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ya da banka havalesiyle yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Siparişi onayladığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

5. Cayma hakkı

  • Ürünün size ya da gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.
  • Cayma bildiriminizi süre içinde bilgi@anatolianpet.com adresine e-postayla, WhatsApp hattımızdan ya da yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildiriminiz alındığında size iade kargo kodu/etiketi gönderilir.
  • İade kargosu: İadeler için anlaşmalı kargo firmamız DHL eCommerce'dir. Bu firma ile gönderilen iadelerde kargo ücreti size yansıtılmaz. Bulunduğunuz yerde firmanın şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan adresinizden teslim alınır.
  • Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
  • Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödediğiniz tüm tutar (varsa teslim masrafı dahil) ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
  • Cayma süresi içinde ürünün mutat kullanımı sebebiyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

6. Şikâyet ve itiraz

Talep ve şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce zorunlu olan arabuluculuk yoluna gidildikten sonra Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7. Diğer bilgiler

  • Sözleşme metni ve bu form, sipariş onay e-postanızla birlikte size iletilir; sözleşme sistemimizde saklanır ve talep etmeniz halinde size gönderilir.
  • Ürünlerde ayıp halinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız saklıdır.
  • Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenir.