Kargo politikası

Kargo Politikası

Luka Pet Malzemeleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılması için aşağıdaki kargo politikasını uyguluyoruz.

1. Kargo Şirketleri ve Teslimat Süreleri
   Siparişleriniz, genellikle MNG KARGO aracılığıyla gönderilir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Tatil günleri ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.
   
   2. Kargo Ücretleri
   Kargo ücreti, siparişin toplam tutarı, ürünün ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterir. Kargo ücreti, sipariş özeti sayfasında belirtilir ve ödeme sırasında eklenir.
   Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti ücretsiz olabilir.
   
   3. Teslimat Adresi
   Lütfen siparişinizi verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak giriniz.
   Yanlış veya eksik adres bildirimi durumunda oluşabilecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
   
   4. Teslimat Takibi
   Siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesinden veya mobil uygulamasından kargonuzu takip edebilirsiniz.
   
   5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
   Kargoyu teslim alırken lütfen paketi kontrol ediniz. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız. Teslimat sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız kargo görevlisine tutanak tutturmasını isteyiniz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.
   
   6. İade ve Değişimlerde Kargo Ücreti
   İade veya değişim durumunda kargo ücreti genellikle müşteriye aittir. Ancak, ürünün hatalı veya eksik olması durumunda kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.